Na Benesse Store, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para oferecer orientações claras e justas sobre como proceder caso seja necessário trocar ou devolver um produto.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja desde que ele esteja em sua condição original, sem sinais de uso.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original;
Todas as etiquetas, brindes e acessórios estejam preservados;
O item não apresente sinais de uso, danos ou alterações.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Após a análise, enviaremos as orientações para o envio do produto.
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro da Benesse Store ou defeito de fabricação.
Após o recebimento, o produto passará por avaliação. Caso não atenda às condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Quando aprovado, você poderá optar por:
Troca por outro produto disponível em estoque;
Reembolso do valor pago pelo produto (não inclui o frete original).
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (98) 98716-0127
Última atualização: 10 de maio de 2024.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.
